申訴專員公署展開主動調查，審研運輸署有關駕駛考試的安排，包括考試申請和排期的行政安排、駕駛考試的記錄，以及處理上訴的機制，並在有需要時提出改善建議。
申訴專員趙慧賢表示，近年考生輪候駕駛考試的時間愈來愈長，現時駕駛考試的平均輪候時間介乎7至10個多月，引來不少投訴，運輸署有需要檢視現行駕駛考試安排的流程，並考慮制定優化措施，同時研究運輸署能否運用科技，為駕駛考試作客觀記錄以助當局更有效處理考試投訴及上訴個案。
公署表示，在去年1月至今年3月期間，公署接獲40宗有關駕駛考試的投訴，當中涉及有關考生不滿駕駛考試的輪候時間、運輸署的快期預約系統、考期編配的安排、駕駛考試的上訴與攝錄安排等事宜。
