申訴專員公署表示，房委會和房協去年度編配了約2.36萬個單位，當中包括約1.97萬個回收單位，現時翻新一個空置單位的工作指標為44天，惟有小部分超過100天才完成，最長時間個案更達197天，故決定展開主動調查行動，詳細審研當局收回公屋單位以再作編配的流程和安排。
申訴專員陳積志表示，今屆政府正努力不懈增加房屋供應，滿足市民的住屋需要，亦見實效，同時，有效率及更快地收回及翻新公屋單位，以盡早編配給正在輪候公屋的家庭，可加快他們的「上樓」時間，從而提升市民的幸福感、獲得感。
陳積志稱，調查包括翻新單位以再作編配的具體工序、租戶就「遷出通知書」提出上訴的程序，及對被收回單位的戶主遺留在單位的物品的各種處理方法，並在有需要時提出適切的改善建議。
