申訴專員公署發表調查報告，指環保署、食環署及地政總署3個部門在跟進新界村屋欠妥排污設施的投訴時欠缺合作，以致投訴即使在部門之間多番轉介，仍未能獲得妥善解決。環保署感謝公署的主動調查工作，認同及接納報告的建議，並會積極跟進，
環保署表示，就報告中建議多利用電子媒體、社交平台加強宣傳，環保署已於去年底展開相關宣傳工作，截至今年7月，已向超過300條鄉村派發了超過3萬套宣傳品，並會繼續推展相關宣傳工作。
環保署又支持報告建議成立的跨部門工作小組並作出跟進，並於8月初參與首次跨部門工作會議，商討及制訂部門之間的轉介程序、資料交換方式等工作，以提升跟進投訴個案的效能和效率。
署方稱，公署亦肯定了環保署引入新科技作為額外污染源頭調查工具的努力，環保署會繼續善用新科技，提升執法效率。
