申訴專員公署完成運輸署有關駕駛考試安排的主動調查行動，並向運輸署提出12項主要改善建議。
運輸署表示，同意並會採納申訴專員公署建議，繼續審視及優化員工的工作安排和指引，亦會採取合適措施確保駕駛考試中心的運作有序，並會檢視並考慮訂定非商用車輛路試的服務承諾。
署方表示，在可行情況下安排考牌主任在星期六額外工作，增加提供駕駛考試的數量。現時，輪候時間已較高峰時大幅改善，降至疫情前的水平，並會繼續透過招聘考牌主任或延長聘用已退休的考牌主任，填補空缺及維持人手。
署方又稱，會研究是否適合於駕駛考試引入新科技協助評核，然而在考慮引入新科技時，亦須仔細考慮詳細安排及持份者的意見，並於法例要求、考生私隱、成本效益等因素中取得平衡。
