申訴專員公署宣布展開主動調查，審研政府提供與辦理身後事相關的公共服務，包括死亡登記、殮房服務及殯葬安排等及相關資訊發布的工作是否得宜，現階段的調查對象包括衞生署、食環署、醫管局和入境處。
公署指出，去年初新冠疫情肆虐香港，不少人染疫離世，令公眾殮房及公營醫院殮房的運作面臨超負荷的壓力，火葬服務的需求亦一度十分迫切，為承受喪親之痛的市民在辦理離世者身後事時增添煩惱。
申訴專員趙慧賢表示，本港人口持續高齡化，市民為離世親友辦理身後事的公共服務之需求將會上升，而且會有愈來愈多市民希望主動為自己及親屬籌劃日後離世的殯葬安排。
她指出，若各部門或機構能夠統整有關經驗，進一步完善服務和資訊發放，將可為離世者家屬提供更適切和及時的服務及支援，故此決定展開調查，並在有需要時提出改善建議。
