申訴專員公署嘉許公營機構及公職人員，消防處獲頒今年大獎殊榮。
申訴專員陳積志讚揚消防處多年來致力為公眾提供高效的消防和救護服務，於2023至24年度，94%的火警或救護召喚在目標時間內得到處理，高於服務承諾，一直憑藉堅持和專業精神，保護市民生命和財產。
此外，社署獲頒機構獎、水務署獲機構獎、房署獲調解獎、入境處獲客戶服務獎，以及醫管局獲科技應用及創意獎，另有79位公職人員獲頒個人奬。
陳積志表示，今年獲頒個人獎項數目屬歷屆最多，很開心看見愈來愈多公職人員獲獎，證明他們的服務表現愈來愈專業，得到市民大眾、部門和機構，以及公署的認同，非常值得嘉許。
他又介紹上任後提出的三個策略性方向，包括着力推動以調解方式處理市民大眾申訴、推動跨部門及機構協作，以及重點向社會宣揚「正面看投訴」理念，希望可以做到改善民生，促進社會和諧進步，提高公共行政質素和水平的目標。
