消委會去年接獲的整體消費者投訴數字，相比2021的輕微下跌趨勢，重上3萬宗的水平，合共錄得30764宗投訴，按年上升12%。
撇除內地網購平台相關投訴後，消委會在2022年共接獲28338宗投訴，較2021年的26506宗投訴增加7%，涉及金額超過10億元。去年與「服務」相關的投訴佔54%，與「貨品」有關的投訴則佔46%，比例與過往相若。去年涉及網購的消費者投訴達10686宗，按年增加73%，佔整體投訴38%，涉及金額更較前一年大幅增加92%，超過3600萬元。
投訴性質方面，以延期/沒有送貨/遺失佔最多(3922宗)，較對上一年增加1.08倍。疫情下消費者日益倚重網購及送貨服務，消委會敦促商戶改善物流送遞安排，確保產品能按時送到消費者手上，以減少因送貨問題衍生的消費爭拗。
疫情嚴重衝擊零售及服務業，消委會在2020年和2021年，每年均接獲逾1500宗因店舖結業而引發的消費者投訴。2022年相關投訴減少近六成，有656宗，涉及金額近900萬元。當中以康樂/健身中心結業(320宗)的投訴佔近半，涉及的金額亦最高(490萬元)，其次是美容院結業(70宗)和婚禮服務(51宗)的投訴。
