消委會表示，去年涉及電動車相關投訴急增至195宗，多數與車輛功能或配套有關，包括有投訴人預訂有輔助泊車功能的車款，但公司其後指因晶片短缺會刪除功能；亦有投訴人購入5年車齡的二手電動車，並獲承諾可享用車廠提供永久免費充電服務，結果事主發現服務只向一手車主提供，不可轉移。
消委會表示，若在購買的過程中出現配置或功能有所修改，又或交車期與原定有出入，或會引起消費糾紛，廠商接受訂單前應開誠布公，向消費者清楚講解可能的變數，及慎重提供出車日期，萬一出現爭議，應積極跟進和磋商解決方案。
消委會提醒消費者，不論購買一手或二手電動車，應確保賣方已將提及的重要車況及配套設施列入合約中，並於交易前細閱合約條款，包括如賣方未能履行合約條款時交易會如何處理。交易後應妥善保留交易文件，以備萬一日後發生糾紛，亦可有所憑據。
此外，選購二手電動車時，消費者應注意車齡、轉手次數、牌費到期日及車況，除觀察車身、油漆、車身內部外，亦宜與賣方安排試車，並最好可以交由獨立或相熟車行驗車。
