繼早前與世茂房地産(00813)合作後，中國家裝商場運營商的領導者紅星美凱龍(01528)又宣布與萬科(02202)簽訂合作協議，攜手發展家居一站式消費鏈。一個月不到的時間裏，紅星美凱龍已經接連牽手兩家市場份額全國前十的企業。隨著更多內房龍頭企業和紅星美凱龍牽手，整個家居行業的産業生態將發生顛覆性的變化。同時有望受惠於內房市場回暖帶來的利好因素，預期紅星美凱龍長遠發展勢頭強勁。
借助會員優勢 搶佔萬億市場
家裝行業雖然市場規模達萬億人民幣，但一直受困於行業集中度過於分散，沒有辦法提升整個産業的經營效率。這一點，即使是萬能的互聯網行業，也沒有辦法迅速改變。紅星美凱龍和萬科、世茂房地産聯手，就可以有效打破這樣的困局，令行業的整合漸趨容易，並能提升以紅星美凱龍爲代表的家居龍頭行業市場份額。
會員制度是現今零售行業均大力發展的一環。以紅星美凱龍和萬科的合作爲例，雙方合作從營銷策略、産品規劃到服務提供等各層面的資源整合，以實現對每一位會員及每一個會員圈層，在「驗房、設計、輔材、主材、家具、家飾」等家裝環節的全程跟踪、全程互動、全程服務和全程營銷。雙方更計劃推出紅星美凱龍-萬科聯名卡。目前聯名卡用戶不僅能得到最終成交價基礎上再享受9.8折的優惠折扣，還能享受到零成本家居貸。同時，紅星美凱龍會員能享受的「星承諾、心服務」同樣適用聯名卡會員，即承諾産品綠色環保(不符規定可無條件退換貨)、先行賠付、同城比價3倍退差；提供「30 天無理由退貨」、「商品質量負全責」、「分期付款」、「送貨安裝準時達」、「設計免費諮詢」、「家居顧問導購」等服務。發展「一站式定制化」的會員服務和營銷，也成爲整個行業最顯著的營銷趨勢之一。
內地循環經濟 助力長遠發展
剛過去的國慶黃金周紅星美凱龍就創出人民幣48.3億銷售總額，同比狂飆15%，客流量更是故宮7天接待旅客約60萬的3倍，達186萬人次。據悉，紅星美凱龍會員貢獻61.7%，會員平均客單更高達人民幣3.27萬。於國慶期間紅星美凱龍舉辦了一連串針對消費者的推廣活動，包括邀請超過40位亞洲著名藝人在各省市商場表演，又提供購物現金回贈及舉辦高級家電抽獎活動等，進一步刺激銷售表現。
資深業內人士透露，中國家居行業正在進入循環經濟時代，市場規模將達2.1萬億。而隨著消費者每8年左右會有重新裝修的需求，建立忠誠客戶的策略、大規模發展會員制度，將會是家居企業搶佔未來市場的重要條件。在這個背景下，和內房企業的合作對紅星美凱龍意義重大。由於品牌房企諸如萬科、世茂房地産的物業管理服務都是由企業自己負責。因此，紅星美凱龍還有望通過萬科、世茂房地産的物業管理團隊精確瞭解計劃二次裝修的老業主需求。可以看出，此次合作，雙方瞄準的是「一站式定制化」的家居消費體驗，有望利用會員優勢，搶佔家居市場萬億規模的藍海，長遠業務發展佳績可期。
