消委會表示，去年接獲的整體投訴數字破4萬宗，共錄得40839宗投訴，連續第3年上升，按年增20%，涉及金額亦大幅上升33%，達10億元。
經濟因素影響商戶結業 致投訴增加
消委會指出，去年香港受多項經濟因素影響，包括全球經濟步伐放緩、數字經濟騰飛、北上消費熱潮，和深圳居民「一簽多行」措施恢復等，有新商戶進入市場的同時，亦令各行各業面對前所未有的機遇和挑戰，部分商戶最終選擇結業，相關的消費投訴亦隨之增加。
美斯缺陣投訴佔1476宗 涉款逾千萬
升幅主要與年內發生2宗引起社會廣泛關注、影響大批消費者的投訴有關，包括舒適堡去年9月突然全線結業，共接獲5619宗投訴，當中79%涉及健身合約，涉及金額近1.49億元。
而2月球星美斯缺陣表演賽佔1476宗，涉及金額逾1000萬元。至於涉及營商手法的投訴，亦因美斯缺陣事件導致大幅增加126%至2060宗。
涉食肆及娛樂投訴連續3年居榜首 按年大增48%
此外，涉及食肆及娛樂的投訴，連續3年居榜首，全年相關投訴達5810宗，按年大幅上升48%，涉及金額逾1520萬元，有關外賣送餐平台的投訴於2022及2023年均超過1000宗，去年再增至1146宗，上升8%。
消委會又提到，去年特區政府重點推廣盛事經濟，眾多外地歌手及表演團體紛紛來港，以不同形式與「粉絲」見面。涉及公開表演的投訴去年有626宗，按年減少28%。
