消委會調查10間提供網上砌機服務的本地商戶，評估其零件選購、組裝、送貨及退貨等安排，結果顯示，雖然所有商戶均能提供足夠的零件資訊，但在網頁使用體驗、庫存透明度及售後服務等方面仍有改善空間。
消委會提醒消費者在砌機時需留意各零件是否相互兼容，否則可能導致系統不穩或無法組裝，建議消費者在落單前先查詢零件兼容性，或參考坊間網站檢查組合，亦可選擇商戶提供的預設組合再作調整。
6間商戶清楚列明零件庫存，但部分商戶未能在砌機頁面顯示庫存狀況，甚至容許消費者將缺貨產品加入訂單，建議消費者直接聯絡商戶確認庫存，以免落單後需更換產品，影響預算。
此外，部分商戶會標示產品為行貨或水貨，消費者可透過代理商名單判斷貨源，建議消費者下單前問清貨源，商戶亦應主動說明以增加透明度。
消委會指出消費者應詳細了解零件資訊、付款方式及退換安排，商戶則應提升服務質素，以增加競爭力及消費者信心。
