2019年即將過去，對剛在公司任職一年的我來說，實在是難忘的一年。對本港保險業而言，相信亦是充滿挑戰而又豐盛的一年。當中與業界最息息相關的，當然是由政府牽頭推出的自願醫保及可扣稅延期年金計劃。在各方的大力宣傳下，市民對醫療、危疾，以至是退休保障的認知和興趣亦與日俱增。筆者近月亦真切感受到這種現象，每有朋友聚會時，總離不開有關政策和產品的「問答環節」。
朋友們對保險產品有此興趣，筆者當然卻之不恭。其實，市場上的保險產品雖然五花八門，但是最終目的總離不開三大範疇，就是「福」（自身和家庭保障）、「祿」（財富累積），以及「壽」（健康保障）。
滿足家庭健康保障
近年來保險基本上已是香港人生活不可或缺的一部分，而他們同時亦非常重視家人至親的健康和財務狀況，開始規劃整個家庭的保險保障，務求令父母與子女享受安逸無憂和幸福的生活，這即是筆者所指的「福」。而保險產品的保障範圍，亦開始擴展至家庭層面，並配合各種家庭優惠的推廣。例如市場上有一些計劃，設有親子保費豁免保障，毋須提供任何健康資料下，若投保人或配偶於保費供款年期結束前不幸身故，保單未來的基本保費將獲豁免，讓投保人可繼續守護子女。
有了美滿家庭，自不然希望累積財富，滿足對「祿」的需求。市民對於長遠財富增值，以及退休保障同樣關注。以我們公司為例，自4月開始，約三成延期年金業務由新客戶所貢獻，而年金銷售額更超過2018年同期年金銷售額的10倍，可見政府推出的新政策，正好回應了市場對相關產品的需求。
雖然延期年金產品一般較受臨近退休的人士歡迎，然而坊間的產品覆蓋面已經非常廣闊，無論是針對剛投身職場的年輕上班一族，抑或是為快將退休客戶而設的產品都一應俱全。除此之外，業界亦提供多種產品選項，如不同供款期和積存期，亦有長達20年的每月年金計劃，配合不同客戶需要，協助他們累積財富和籌謀退休生活。
除了可扣稅延期年金，今年業界另一個重要里程碑便是自願醫保計劃。業界按規定推出一系列認可的「標準計劃」和「靈活計劃」，除了為客戶及其家人提供經濟可負擔的基本終身保障外，亦提供覆蓋更廣泛、組合更靈活的自選服務。由於投保人可為自己和家屬投保，同時可以合資格保費作稅項扣除，這大大提高了市民購買醫療和危疾保障的意欲，滿足了他們在「壽」方面的需求。
數碼化服務更全面
隨着金融科技不斷發展，單單滿足客戶在「福、祿、壽」三方面的需求並不足夠。業界為了完善業務流程和客戶體驗，近年不斷研發創新的增值服務和電子化渠道，例如透過手機應用程式，讓客戶無論在何時何地都可以計算保費、扣稅金額、和進行賠償金額估算等。
此外，客戶亦可在網上對話平台向健康教練提出與健康相關的查詢，以及尋找第二醫療建議等。更重要的是過往極度煩瑣的理賠過程，亦逐漸由無紙化服務所取代，令服務更加全面、方便和快捷。展望未來，筆者認為業界將會與時並進，全力提速進入數碼化年代。而客戶在選擇保險公司時，當然要審視該保險公司是否能夠滿足各方面的需求。新年在即，筆者在此預祝各位盡享「福、祿、壽、全」，開心迎接新的一年。
吳詩雅
