署理運輸及物流局局長廖振新書面答覆立法會議員提問時表示，去年有4585宗涉及的士的交通意外，警方處理42宗涉及的士濫收車費，85宗涉拒絕或忽略駕駛的士至租用人指示的地方，13宗涉及沒有採用最直接而切實可行的路線駛往目的地。
廖振新指出，自「蘭桂坊的士大使計劃」在今年4月5日推出至今，已協助超過7000名市民及遊客乘搭的士，成功加強乘客和的士司機之間的溝通，減少雙方因為言語不通或不了解的士收費準則而引起的誤會，亦有效加強對不法的的士司機的阻嚇作用。
他表示，運輸署會繼續透過不同渠道提醒的士司機奉公守法，以禮待客，亦歡迎業界繼續組織和參與提升的士業形象的活動，群策群力打擊業內的害群之馬，提升的士的整體服務質素。
廖振新又提到，政府知道社會十分關注非法出租或取酬載客活動及規管網約平台的意見，當局正就其他不同地方的經驗進行調研，計劃於今年年中與立法會議員、業界及其他持份者溝通，在聽取持份者的意見後會擬訂未來路向，以期滿足市民對優質個人化點對點交通服務的需求。
他強調，警方會繼續打擊非法載客取酬活動，就公眾提供資料舉報非法載客取酬活動，警方定會嚴肅跟進和調查，如有足夠證據，會對相關活動採取執法行動。
