運輸及物流局局長林世雄表示，5年前的今天，廣深港高鐵香港段正式投入服務，因應疫情防控措施，高鐵香港段的服務自2020年1月30日起停駛近3年，而隨着香港與內地恢復人員正常往來，高鐵香港段今年1月15日起陸續恢復服務，今年首8個月，乘坐高鐵香港段來往香港和內地的旅客，超過1200萬人次。暑假期間，乘客量顯著上升，8月每日乘客量平均近8萬人次，其中8月13日的單日乘客量，創出超過10萬人次的疫情後新高。
林世雄在網誌表示，特區政府一直聯同港鐵公司與內地當局探討各項優化高鐵服務的措施，包括提高短途乘客行程安排的彈性。港鐵公司上月為往返香港西九龍站與福田站的乘客推出的「靈活行即日變更車次安排」(「靈活行」)，讓往返西九龍站與福田站的乘客，可透過手機應用程式、自助售票機、車站票務櫃位等免費改乘同日來往兩站的指定車次，最多3次，提升乘客旅程的靈活性。
為進一步便利靈活改乘的安排，港鐵公司同時於以西九龍站與福田站為始發及終點站的車次推出「無預留座位」(「企位」)。這些「企位」安排可將讓更多乘客靈活變更其行程安排。他指出，港鐵推出「靈活行」安排後，已經有1.2萬人次使用服務，平均每日超過400人次使用，可見安排相當受歡迎。
林世雄又提到，日前到過廣州與中國鐵路廣州局集團代表見面，就如何繼續優化高鐵服務交換意見，政府和港鐵會繼續與內地有關單位，探討進一步優化有關安排的空間。
