港鐵將於明日起推出「靈活行」，為香港西九龍站往返深圳福田站的高鐵乘客，除了原有一般改票安排外，乘車當日可額外免費改票三次。港鐵表示，明日將加派人手提供服務。
西九高鐵站的B1層部分自助售票機已經加入「靈活行」改票功能，B3層離港大堂增設8部自助售票機。乘客亦可在12306網站或手機應用程式辦理改票手續。
乘客可於原來車次開出前45分鐘至開車後1小時內，直接使用「靈活行」免費改乘同日指定車次最多三次。乘客將被安排與原車票相同車廂等級的車票，而持「二等座」車票的乘客，有機會被安排「無預留座位票」，即是「企位」。
港鐵職員今日示範改票過程，整個過程約1分鐘。
