正值蘋果手機推出十周年，意味創新科技進一步改變我們的生活方式，企業也相繼透過應用相關技術降低成本，同時提升客戶體驗。儘管香港於創新科技範疇的發展步伐相對緩慢，要改變現有習慣亦面對一定阻力，但只要認定此為正確方向，無論是積金局、業界或成員，相信也樂見科技所帶來的改變。
許多人以支付系統來評估地方的創新科技水平，亦因此認為香港的情況相對落後。即使各大銀行致力推動流動支付，推出各式各樣的優惠及回贈，普及程度始終有限，加上不少餐廳及商戶缺乏相關設備，信用卡及八達通仍然是主流的支付渠道。
傳統支付系統成為創新發展的包袱，情況在其他城市也絕不陌生。儘管嶄新的支付系統的確較為便捷，但程度不足以改變長久以來的使用習慣，新系統的過渡時期亦可能涉及額外手續，例如要到銀行開通新服務，同時亦要顧慮隨流動支付所洐生的保安風險，令不少生怕麻煩的用戶寧願繼續使用傳統支付模式。
不過，現時智能電話已成為日常生活不可或缺的一部分，流動支付為大勢所趨。為了提升保安水平，除了在開啟手機時需要密碼外，支付系統也要求用戶輸入另一組密碼，甚至採用生物認證方式（例如透過指紋的TOUCH ID，或如iPhone X般以面部識別的FACE ID等等），確保手機不被盜用。
電子資料庫提升便利度
積金局於建立電子資料庫時應參考相關經驗，盡可能提升便利及普及程度。若電子資料庫能夠全面自動化及無紙化，並適用於不同受託人之間的資產轉移，必定較現時的填寫及列印表格程序較為方便，成員亦會樂意採用。關鍵問題是如何為成員的身份進行認證，以及保障電子賬戶的安全性，以確保所有指示均由成員發出，不會被不法之徒有機可乘。
實行難度在於改變成員建立賬戶的程序及登入方式。一般而言，成員的身份證號碼是獨一無二的識別資料，但成員向不同受託人所提供的其他個人資料如電話、住址及電郵地址可能不盡相同，如何進行二次認證將是一大難題。或許於一開始時必須通過較傳統的方式，即以填表方式向受託人或資料庫申請賬戶，但普及程度可能因而大打折扣。
讓收費下降令成員受益
登入方式方面，雙重認證是無可避免，透過短訊、電郵或其他方式發送第二重密碼，則須考慮到成本及便利程度。筆者認為短訊的方式較為可取，因電話的普及程度遠高於電郵，應可覆蓋來自社會不同階層的普羅成員。
由於高昂的行政費是積金收費高據不下的主因，盡早建立中央資料庫對降低收費理可帶來最直接及顯著的效益。雖則建立電子資料庫具有一定的困難及挑戰，然而筆者謹此呼籲積金局及業界積極排除萬難，致力落實有利於成員的措施。
曹偉邦
