現今的環球貿易日趨頻密，在最近一次舊同學聚會中，發現很多同學近年來因工作需要常常外出公幹。包括老同學偉文，言談中得知他女兒剛剛出生，當他提及到要購買到合適的保障時，我提醒他最重要是了解個人所需，「以你來說，已為人父，太太照顧女兒未有工作，是家中重要經濟支柱。人壽、住院醫療及危疾保障固然不可或缺，但因工作需要，你差不多每月有一半時間穿梭內地及東南亞各地，難免因意外或患病而需要急緊醫療支援，所以在比較不同健康保障計劃時，更應多留心有關緊急支援服務的內容。 」
緊急支援覆蓋全球以至偏遠地區
偉文點頭認同，但坦言不太了解緊急支援服務。於是我作進一步解釋，「緊急支援服務是全球性的，不單覆蓋世界主要城市，亦包括偏遠及落後的地區。只要客戶在原居地(即香港)以外，當遇上意外或身體健康轉差而需要醫療支援時，即可致電緊急支援熱線，便可獲得所需醫院及相關醫生的資料。 例如客戶身在泰國或其他地方，遇上語言不通的情況時，可安排翻譯服務與醫護人員協助溝通，有需要時更可啟動醫療運送或醫療遣返服務。」
偉文接著：「換句話說，即使在內地二、三線城市，如不幸在蘇州遇上交通意外要送院治療，緊急支援服務也可以提供協助?」我解釋：「 內地是緊急支援服務主要支援地區，只要有緊急支援卡在身，又或事先通知親人或同伴有關的緊急支援保障，就可聯絡全年365天無休、24小時運作的緊急支援中心。」
醫療運送助病者獲得更佳治療
我續說：「舉例說，如車禍令傷者肺部功能嚴重受損須進行急救，但當地的醫療設備無法提供適當及即時治療， 緊急支援服務即會啟動醫療運送，將病人安排到附近有適當醫療設備醫院接受進一步治療。基於搶救必須爭分奪秒，傷者最大機會會被送往最鄰近及具備一線醫療器材的醫院就醫 。如有需要，待客戶病情穩定後，醫療遺返服務會安排客戶在醫療人員指導或陪同下客戶乘搭民航交通返回原居地。」
其實對於經常到外地工幹的人士，應該清楚內地及不少國家入院前要先付幾千元至一萬多元的按金，假若客戶身上沒有充足現金亦不用擔心，緊急支援服務亦會代為墊支，而且不設上限，確保他們得到最快速及妥善的醫療服務。因此緊急支援服務亦是值得注意的。
李秉熙
