隨著人均收入上升及生活模式改變，中國消費者對更加多樣化的金融產品及服務的需求與日俱增。九台農商銀行順應中國經濟新常態和市場需求的不斷變化趨勢，以業務結構的均衡性、效益增加的連續性和創新發展的可持續性為出發點，構建了包含公司銀行業務、零售銀行業務及資金業務在內的商業銀行業務，並以零售銀行業務為特色的多元化業務模式。
目前，九台農商銀行的零售銀行業務向零售客戶提供多種金融產品和差異化服務，包括個人貸款、存款服務、銀行卡業務、個人理財服務和匯款服務。集團持續建立以客戶需求為中心，以市場為導向的產品設計和營銷體系，豐富產品和服務種類。
銀行卡業務特色化
九台農商銀行不斷完善借記卡及信用卡的銀行卡服務體系。集團除了發行包括白金卡、金卡及普通卡在內的借記卡，集團亦發行具備附加功能的特色借記卡，例如面向細分市場的主題卡和提供優惠增值服務的聯名卡。集團與吉林省長春市總工會合作，推出工會會員服務卡，向持卡人提供會員管理、補貼保障、生活優惠等全方位金融服務。於2015年9月獲准發行銀聯人民幣信用卡且目前已正式對外發卡。此外，為了提升持卡人的用戶體驗，集團與境內知名的第三方支付公司合作開展互聯網支付，提升了持卡人的用戶體驗。通過提供特色功能化的產品服務，集團進一步擴大了零售客戶群。
私人銀行定制化
九台農商銀行的私人銀行部為個人客戶提供一站式定制化金融服務，產品及服務主要包括財富規劃與定制理財產品。同時亦向私人銀行客戶提供各種增值服務，主要包括優先銀行服務、一對一諮詢服務、銀行手續費優惠及與第三方合作提供健康顧問服務等。集團深入發展私人銀行業務，強化針對不同類型客戶的差別化服務體系建設，著力擴大和優化客戶群，擴大中高端客戶收入貢獻。截至2016年12月31日，集團向私人銀行客戶銷售的理財產品總金額達人民幣8,371.9百萬元。
理財產品多元化
積極順應客戶金融服務消費模式及需求的變化，九台農商銀行已建立起多元化的理財產品組合，運用各類金融解決方案滿足各類客戶的不同風險和收益偏好，並為客戶量身定制主要包括保本型理財產品和非保本型理財產品和服務。該等理財產品主要投資於債券、同業存款、貨幣市場工具及其他固定收益產品投資組合，在理財市場上頗受好評。根據投資時報發佈的《2016銀行理財產品大數據分析報告》，九台農商銀行的理財實力排名中國商業銀行前50強。
在九台農商銀行的精準業務定位與高質量的金融產品服務推動下，集團零售銀行業務的營業收入取得突破性增長。 2016年，零售銀行業務的營業收入為人民幣2,013.8百萬元，較2015年同期增長48.1%。零售銀行業務稅前利潤達人民幣910.8百萬元，較2015年同期增長61.2%。截至2016年12月31日，集團有超過86,600名零售貸款客戶，客戶貸款及墊款總額為人民幣16,786.3百萬元。零售存款總額為人民幣65,203.8百萬元，佔客戶存款總額的51.2%。
根據剛剛發佈的2016年年度報告，集團總資産達人民幣1.91千億元，較上年同期增長34.9%。總營業收入達人民幣59.54億元，同比增長39.5%。淨利潤為人民幣23.16億元，同比增長65.2%。基本每股收益為人民幣0.57元，較上年同期增長39%。不良貸款率維持在1.41%的合理水平。
未來，九台農商銀行將充分把握個人金融服務的增長潛力，進一步發展零售銀行業務。以打造零售客戶的資產管理專家為目標，繼續為不同類型客戶提供差異化服務。持續加快業務及增長方式的轉型，全力打造獨具價值成長和高度競爭能力的專業金融服務提供商。
