香港美容業總會創會主席葉世雄在電台節目表示,今次舒適堡事件與過往不同,以往結業個案中,總會都無法聯絡到涉事經營者,但總會一直能聯絡舒適堡經營者,對方給予的訊號是會盡快重開,並無條件向消費者提供療程。
他指出,總會有一個名為「美容消費安全網」機制,可由其他美容院幫忙完成結業美容院未能提供的療程,促消費者先等一等,無論將來舒適堡是否轉名,如能重開並向消費者提供服務,便不希望啟動安全網機制,因為涉及繁複程序及人力物力。
他又表示,兩名舒適堡董事已被捕,如將來舒適堡因而無法重開,最終損失的將是消費者。