連鎖健身美容集團舒適堡(Physical)暫時全線結業，灣仔分店上周四(12日)以品牌「Healthy」重開，免費為舒適堡顧客提供剩餘服務，但要先簽署同意書申請。
消委會總幹事黃鳳嫺在無綫節目《講清講楚》表示，基於條款奇怪，建議毋須急於簽署。根據經驗，新公司「接手」後，舊客都未必獲以往一樣的服務。例如可能會改了營運時間，又或美容方面可能沒有這部儀器，要加錢轉用另一些儀器。
她又稱，消委會暫時收到3000多宗投訴，至少30至40宗涉及舒適堡結業前一至三天才簽約，最高金額一宗是36萬元。滿65歲人士有172宗，最高涉156萬元，整體最長到2050年才完約。
她表示，過往看到其他美容健身的銷售手法是一些高壓式銷售，但今次似乎是打感情牌較多，有些顧客因跟隨健身教練很久，所以當時不虞有詐。
黃鳳嫺指出，健身及美容的投訴近年有減少，但認為經過今次，可檢視是否需要加強規管預繳式消費，立法設冷靜期等。參考其他地方做法，有些列明若證明身體長期不適，可取消合約。若經營者有重大問題，亦會被禁再收費。
