近月一場突如其來的疫症，令全球民生及商業活動幾乎停頓，為減低社區傳播風險，很多企業及機構都推行數碼遙距辦公，方便員工Home office，市民也盡量減少外出及避免社交聚會，從而刺激多個網上購物和娛樂平台的業績。其實，數碼科技不只有助我們應對「疫」境，亦對安穩退休有着關鍵性的影響。
自強積金推出以來，不少計劃成員都疏於管理，甚至索性撒手不管，除了有些人認為金額太小不值得費神，以及回報欠理想等，也有部分原因歸咎於行政上的不便，例如需要填寫不同的紙本表格、以不同的賬戶名稱及密碼登入受託人網上平台，或處理不同受託人寄來的文件等，這些未如理想的用戶體驗或會影響成員管理強積金的主動性。
為了掃除成員在管理強積金的障礙，近年業界致力發展相關數碼科技，務求提升服務質素，為成員提供更方便快捷的網上平台及數碼配套。另外，隨着籌建「積金易」平台工作的展開，也掀開強積金制度改革的新一章。
繁瑣核實手續增障礙
不過，早前筆者的朋友有意參與「可扣稅自願性供款」（Tax Deductible Voluntary Contributions, TVC），計劃加大強積金投資額，籌劃更佳的退休生活，同時兼享扣稅優惠。然而，他向筆者大吐苦水，指受託人要求他需出示身份證明文件正本，意味他需要抽空親身辦理，這無疑是為TVC添加障礙。
筆者隨後做了一個小型的TVC開戶調查，發現現時多個受託人都可以透過網上完成TVC的開戶手續，並接受上傳的身份證明文件，但仍有小部分受託人要求成員遞交文件正本作證。
我們一直鼓勵成員管理自己的強積金，除了提供數碼化的管理平台，在開戶手續上也應該善用數碼科技，為成員開設更快、更方便的渠道，以鼓勵他們使用，同時也可以減省處理紙本文件或核實身份的時間。
各界合作提升成員保障
筆者相信，要成就安穩退休這個宏大目標，不只是成員的個人努力，同時也需得到僱主、業界以及政府的共同襄助，在新措施推出時，業界也要有相應的配合，方能協助成員提升個人退休保障。
曹偉邦
