建行(亞洲)宣布，以Smart Engage用例，參與金管局與數碼港共同發起的生成式人工智能(GenA.I.)沙盒。
Smart Engage用例聚焦於應用GenA.I.技術，解決客戶在尋找銀行產品和服務時恒常遇到的痛點，提升整體客戶體驗。
建行(亞洲)副行長陳麗明表示，通過應用GenA.I.技術，客戶將可更便捷地接觸銀行的產品和資訊，使客戶體驗有所提升；同時，銀行可以利用GenA.I.分析客戶行為偏好，優化產品開發和市場策略，制定更精準的發展規劃。
金管局與數碼港早前宣布推出新的GenA.I.沙盒，重點關注人工智能在改變金融業方面的龐大潛能，促進銀行業負責任地創新發展GenA.I.。沙盒將協助銀行在風險可控的框架內測試各種GenA.I.的創新用例，並提供所需的技術支持和針對性的監管意見，以發揮GenA.I.在提升風險管理、反詐騙及客戶體驗等各方面的潛力。
