渣打香港宣布，成為首批參與金管局生成式人工智能(GenA.I.)沙盒的金融機構，將就按揭申請及內部資料管理系統(Knowledge Management System, KMS)兩大範疇進行測試，以探索人工智能(A.I.)當中的大型語言模型(Large Language Model, LLM)在提升銀行服務及營運效率的應用。
渣打香港財富管理及零售銀行業務主管文偉成表示，該行將研究運用GenA.I.分析工具，優化按揭貸款審批流程，讓客戶更快獲得審批結果。另外，亦會探索以GenA.I.支援內部資料管理系統，提升營運效率。
文偉成指出，人工智能及其應用正處於高速發展階段，該行會全力推動金融業負責任地應用人工智能(Responsible A.I.)，在確保客戶得到保障及有效風險管理的前提下，積極研究通過A.I.及大數據分析，推動創新，為市民帶來更多便利。
