恒生銀行(00011)宣布，成功獲選參與金管局與數碼港推出的生成式人工智能(GenA.I.)沙盒，該行將通過應用GenA.I.技術，開發創新的反詐騙偵查用例，以進一步改進反詐騙偵查的流程，加強保障客戶。
該創新用例將運用知識庫和由GenA.I.驅動的引擎，以協助調查人員處理大量複雜的數據，更高效地識別詐騙模式，例如將追蹤賬戶或裝置之間不易被識別的連結，找出新的詐騙行為模式，揭露蓄意籌劃的詐騙計劃。該用例能提升偵查速度和深度，將有助更好地保障客戶。
此外，有關用例在調查人員監察下自動生成偵查報告，以符合監管合規，同時提供可行的方案，加快決策和防範詐騙行為。相關經驗將會在適當時候與業界分享，以探索合作機會和加強行業的反詐騙措施。
恒生銀行財富管理及個人銀行業務主管李樺倫表示，銀行非常重視反詐騙的工作，體現其通過創新以保障客戶的承諾。此外，銀行致力推動香港的創新發展，會適時分享有關用例的見解，以支持銀行業負責任地和在風險可控的框架下應用GenA.I.。
