兩名視障人士今年5月乘香港快運航班往東京旅遊，登機後突被機組人員要求落機，理由是他們未能通過安全程序評估，期間提及是按機長要求，又建議他們自費轉乘其他航空公司航班。
香港失明人協進會會長黃俊恒在電台節目表示，兩名事主過去均有獨自乘坐飛機的經驗，對他們被要求離開飛機感到匪夷所思。
黃俊恒稱，香港快運首次解釋事件是由於航班超賣、之後又指需時調查，最後才回應地勤及空勤人員有不同評估處理需時，而導致兩人要離開，協會難以接受，質疑航空公司內部溝通有問題。
平機會主席林美秀在同一節目表示，平機會在2017年推出簡化版指引，說明殘疾人士乘飛機注意事項，如不能照顧自己就要有人陪同等，認為在事件中，航空公司在評估程序上有優化空間，香港快運方面亦明白問題所在，期望公司改善，讓消費者回復信心。
她又強調，如相關人士關注自己的權利，可到平機會反映。
