審計報告表示，政府向有需要市民提供的緊急牙科服務不足，2018年至2019年度起的5個年度，11間政府牙科診所籌額由逾4萬個減至2萬個，雖然疫情影響服務，但政府牙科醫生人手嚴重不足，令政府未能增加籌額。
牙科街症服務以先到先得形式派籌，報告指出，曾到訪設有牙科街症服務的政府牙科診所，並留意到其中4間診所在約下午5時已有少數人排隊輪候翌日牙科街症服務的籌號，而初步登記在凌晨12時開始，即需要輪候至少7小時。
另外有3間診所於晚上10時，排隊人數已佔籌額的36%至57%，由此可見不少人為確保能作初步登記而提早數小時排隊。
審計署認為衞生署應持續檢視牙科街症服務的派籌數目、籌號使用情況和應對牙醫人手不足問題的措施，並採取措施，加強向有需要的市民提供緊急牙科服務。
審計署又建議，檢視牙科街症服務的派籌安排，利便有需要的市民取籌。
