內地乘客投訴國泰航空(00293)空中服務員歧視非英語乘客，國泰即時解僱3名涉事員工。國泰航空行政總裁林紹波向員工發信表示，近日3名機艙服務員於航班執勤期間作出不當言論的事件，顯然有負責任，亦違背國泰其他同事一貫秉承的專業態度及精神。
他指出，此事件被中國內地及香港媒體廣泛報道，對香港及國泰的形象造成了嚴重打擊。該公司已即時徹查事件，並按調查結果解聘涉事的員工。對此事件國泰必須迅速採取行動，以保障公司以至全體同事的利益。
林紹波指出，此刻必須虛心反省，深入檢視公司文化，並採取具體措施改變此印象。他已決意透過親自領導的跨部門工作小組，查找問題癥結，並推行相應改善措施。
