消委會檢視與會員積分計劃相關的投訴，發現有個案涉及積分餘額的爭議，亦有消費者使用積分兌換禮品時換來不愉快經歷，以及未能享用會員特有的獎賞優惠，引致消費者不滿。
消委會指出，有消費者投訴指使用信用卡消費賺取B公司積分，於3月26日登入B公司的手機程式使用積分兌換合共6張超級市場電子現金券，隨後購物時使用了2張電子現金券，近日欲再使用現金券時，發現手機程式賬戶內尚餘的4張電子現金券不見了，公司解釋該些電子現金券已於4月9日到期。
消委會瀏覽B公司積分系統頁面，得悉有效期一般於獎賞項目的下方顯示，然而每項獎賞有效期不一，有些特別推廣優惠獎賞的有效期或較短。
消委會提醒消費者，應定期查閱積分餘額及有效期、留意兌換獎賞之條款細則，以及妥善保留會員登記資料。
