消委會表示，今年上半年收到10宗有關虛擬銀行的投訴，而去年同期只有1宗相關投訴，提醒市民切勿只着眼於存款息率優惠而開戶，亦不應為獲得回贈而過度消費。
消委會檢視市場上8間虛擬銀行的服務，指虛擬銀行吸引開戶及新存款的推廣優惠，往往附帶額度及期限等條件，提醒市民不應只着眼於獎賞和迎新優惠，宜衡量個人日常理財習慣和需求。
消委會指出，市民把虛擬銀行賬戶綁定支付程式後，只有進行銀行定義下的「合資格消費」，才可獲得消費回贈，優惠細節亦有機會變更。
消委會又提到，目前有4間虛擬銀行提供實體或虛擬扣賬卡，扣賬卡一般不設年費，但如進行外幣交易，或會收取介乎交易金額的1.8%至1.95%手續費。
