港鐵車務總監劉天成在立法會上表示，因應早前4條鐵路線路服務受阻事故，在周六及周日(11月3日及4日)，推出一次性車費優惠，料受惠人數超過800萬人次，並稱已考慮每日因優惠而增加的乘客人數。
民建聯柯創盛批評，是次車費優惠是小恩小惠，要求港鐵考慮在平日推出票價優惠。
實政圓桌田北辰表示，受事故影響是上班人士，但港鐵在周末推出票價優惠，回饋對象錯誤，建議港鐵考慮在周一至周五推出8折優惠。
運輸及房屋局局長陳帆指出，港鐵發生事故時應加以嚴肅跟進，並應接受批評及受到懲罰，希望港鐵再考慮票價回饋優惠的安排。
