機管局表示，航空公司旅客登記系統受微軟系統故障影響的事故，今日所有受影響航班已經大致完成旅客登記服務，香港國際機場客運大樓離境大堂的運作現已回復正常。
事件影響期間，機管局於客運大樓實施人流管理措施，協助個別受影響航空公司的旅客，有序地輪候辦理登記手續。機管局及機場保安亦已加派人手，於現場協助受影響旅客。
香港國際機場運作系統及航班運作一直維持正常。機管局繼續與航空公司保持緊密溝通，並呼籲受影響航空公司的旅客留意航班最新情況。
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