西隧周一實施過海隧道分時段收費首個工作天發生收錯隧道費事件，4700架車受影響。易通行隧道費服務商向受事件影響的車主致歉，表示現時易通行系統運作正常，團隊努力維護系統安全和使用者的權益，會就事件徹查原因及向運輸署提交報告，亦會配合警方調查，確保易通行服務不受影響。
隧道費服務商表示，經更正後，服務商於當日上午11時04分，回復使用分時段收費的收費表，運作回復正常，並已退回約3400個使用隧道費的交易，服務商已向受影響之車主發出退款通知，受影響車主已獲全數退款。
隧道費服務商稱，有關全數退回不正確的隧道費，及重新發出更新後的隧道費交易之安排，能讓車主清楚知悉正確需繳付的隧道費，方便車主了解逐次的隧道費收費。
