港鐵表示，因應國家出入境管理局早前宣布延長特定回鄉證的有效期，經與內地相關部門跟進，有關安排明日起生效，至今年12月31日。持有相關回鄉證的乘客，可透過特定途徑購買高鐵香港段車票。
港鐵指，相關乘客可透過12306官方網站及手機應用程式、指定代理，及香港西九龍站票務櫃位，購買車票。發言人又稱，香港西九龍站會加派人手協助乘客，並透過不同渠道發放相關資訊，以及加強站內的廣播及資訊提示，方便乘客購票。
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