東華醫院發言人表示，東華醫院理遺護理診所早前在檢視化驗報告期間，發現部分報告未有按正常程序自動列印，導致診所延誤通知13名病人有關化驗結果。診所發現事件後，已安排其中11名病人提前覆診，餘下兩名病人亦將於本周內覆診。全部完成覆診的病人均無緊急情況，診所會繼續跟進病人的情況。
涉及事件的13名病人中，包括8名病人前列腺特異抗原超出正常水平和5名病人有尿道感染。一般而言，診所會安排化驗結果異常的病人，一星期內到普通科門診診所聽取醫生講解報告，如有需要會安排病人到泌尿科專科門診診所跟進，排期約3個月。
有關病人均在今年1月至4月期間進行化驗，院方就延誤通知病人化驗結果致歉，但強調病人的治療服務均沒有延誤。
診所調查後發現，事件由於其中一部電腦並無接駁打印機所導致。院方非常重視事件，已透過早期事故通報系統向醫管局總辦事處呈報，並會深入調查事故成因。醫管局已檢查轄下所有診所的同類裝置，確保化驗報告列印系統運作正常。
