保安局局長鄧炳強在中港全面通關記者會上表示，由於內地當局在羅湖口岸會進行一些改善工程，或會影響過關等候時間，市民如希望使用羅湖口岸，建議需預留多一點時間。
蓮塘/香園圍口岸方面，鄧炳強指旅客通關服務今次是首次啟用，口岸備有「人車直達」設施，市民可利用公共交通服務、私家車或連接口岸的行人隧道直達新口岸，口岸亦設有停車場，旅客往返內地時，特別是前往深圳東部和廣東東部的旅客可以多加使用這個全新的旅客口岸。
鄧炳強又稱，為配合皇崗口岸重建項目的進展，皇崗口岸側的舊有聯檢大樓已被拆卸，深圳市政府已於就近位置設置「皇崗口岸臨時旅檢場地」處理旅客的出入境清關手續，服務應不受影響，建議可預留多一點時間。
