香港賽馬會宣布，委任侯德洋為客戶策略、體驗及創新事務執行總監，並由本月11日起生效。侯德洋將成為馬會管理委員會成員，並直接向馬會行政總裁應家柏滙報。
侯德洋將負責發展馬會的整體客戶策略，以及為不同業務及渠道的客戶體驗定位。為此，他將訂立一系列客戶體驗指標，以及統籌設計整體客戶體驗，以照顧來自不同業務客戶群的需要。
加入馬會前，侯德洋曾是騰訊音樂娛樂集團副總裁，在任職騰訊期間，負責多項合併及收購項目，並協助設立騰訊國際產品中心及國際業務部。他亦曾任職於甲骨文，於國內、香港及美國從事商業智能、數據分析及產品開發等工作。
