港鐵行政總裁金澤培向員工發信，指上星期五(4日)經歷了港鐵史上最沉重的一天，有激進示威人士於多個港鐵車站大肆破壞、蓄意縱火，令車務設施大規模受損，港鐵列車服務受到極之嚴重的影響。對於有前線同事在執勤時遇襲受傷，金澤培予以譴責，指施襲者應當受到法律制裁。
金澤培稱，由於上星期五情況嚴峻，鐵路系統未能維持安全營運，儘管同事們竭盡所能合力搶修，但礙於損毀太過嚴重，迫不得已翌日要全線停駛，而隨後幾天亦只能勉強維持有限度服務。他稱，港鐵一直盡力堅守着「讓香港繼續前行」這個任務，因此要全線停駛是一個無比艱難的決定。然而，為了同事和乘客的安全，別無他選。
他又指，在社會動盪中，公司發現一些保安資訊被同事泄漏，有可能會威脅到其他同事及乘客的安全，明白不同同事對公司措施可能持有不同意見，但同事和乘客的安全不可以妥協。
