環境局局長黃錦星出席電視節目時表示，「四電一腦」徵費實施後，了解到有零售商與收集商協調，自行提供即時除舊服務，再運送到環保園處理。
他重申，每日收集商需要處理約500宗除舊預約，車隊有足夠能力處理，亦有餘額應付更多服務需求，因此在落單後3日除舊的承諾是可以達到。
黃錦星又說，若有零售商聲稱要多於落單後3日才能除舊，可能存有誤解，或甚至誤導，呼籲消費者應了解清楚，亦可致電環保署熱線查詢及投訴。
他指出，待更多收集商加入除舊服務後，零售商日後可自行選擇收集商，而政府稍後亦會與業界溝通，改善徵費的措施。
