德勤中國和中銀人壽聯合發布的調查顯示,除廣州、深圳和香港以外,其他粵港澳大灣區城市的保險滲透率不足10%;不熟悉保險產品和相關法規是受訪者未有購買保險的主要原因。
該份《粵港澳大灣區展望:保險業機遇》白皮書指出,八成大灣區客戶沒有購買香港或澳門保險產品的經驗,但他們對跨境保險產品表現出濃厚的興趣,尤其是重大疾病保險(64%)和醫療保險產品(63%)。
德勤中國保險業(香港)主管合夥人黃頌欣表示,為彌補保障缺口並走在行業前列,保險公司需要重新審視其策略規劃。
調查並發現,大多數香港客戶喜歡與保險公司進行面對面交流,而內地城市客戶則更傾向於數碼互動渠道。
就保險產品偏好而言,大灣區客戶更加青睞重大疾病保險和醫療保險產品(均超過80%),而香港受訪者中只有61%選擇重大疾病保險。
受新冠疫情影響,客戶普遍更加注重健康和生活品質。超過57%的受訪者表示其正在使用健康應用程式,23%的受訪者表示正計劃使用健康應用程式以監測健康水平,並對這些軟件提供的獎勵很感興趣。
白皮書稱,提供相對短期、便捷且價格實惠的保險產品在大灣區中會較具吸引力,也更加符合未來趨勢。看重產品靈活性和可承擔保費的年輕群體更加青睞此類產品。