中消協表示，近日有關特斯拉消費者維權事件引發熱議，中消協對此高度關注，並稱企業經營的首要前提是尊重消費者，面對消費者的投訴，企業要認真傾聽，真誠協商，給消費者合理的解釋和有效解決方案。
中消協稱，作為汽車生產者，企業掌握相關資料，應當利用專業知識嚴格自查，技術優勢不應成為解決問題的阻礙，希望涉事企業積極配合調查，主動提供數據和資料，妥善處理消費糾紛，切實保護消費者合法權益。
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