長和(00001)公布，於2021年底，零售部門在28個市場經營近1.64萬間店舖，按年增加1%，而其忠誠會員總人數持續上升，達1.42億名，佔銷售額65%。
長和稱，零售部門去年的全年收益總額為1736.01億元，按年增加9%；而EBITDA及EBIT分別為160.34億元及124.6億元，分別上升11%及14%，反映部門自2020年疫情相關影響中強力復原，而歐洲部分業務之盈利水平更超越疫情前。部門基本表現較2020年顯著改善，惟因各市場於2021年獲得之政府補貼減少，以及部門的香港超級市場業務於2021年回復較正常經營狀況以致貢獻減少而部分抵消。
長和提到，部門復原能力以保健及美容產品分部最為明顯，以當地貨幣計算之收益總額、EBITDA及EBIT分別改善8%、17%及23%。此強勁增長動力全賴進一步推動線下及線上(「O+O」)數碼轉型成功策略，並日益增強與其忠誠客戶群數碼互動。
長和又指出，零售部門將繼續實施「O+O」平台策略，以提高客戶之長遠價值，目標於2022年達到高雙位數字「O+O」銷售增長。儘管爆發新型冠狀病毒新變種，連同將獨家代理產品銷售參與率提升1個百分點至37%以上之目標，預期保健及美容產品分部(特別是歐洲業務)將持續表現良好，而內地及亞洲業務應於2022年進一步復甦。
