消費者委員會接獲有關旅行社代訂服務的投訴個案，指付款後發現貨不對辦，甚至未能享用有關旅遊服務，更有旅行社網站出售已結束的展覽會門票。
今年首7個月，消委會接獲12宗與當地遊或景點門票的投訴。去年全年接獲41宗。
其中，有投訴人陪同不諳英語的父母到泰國旅行，並透過旅行社，報名參加註明由華語導遊帶領的曼谷市內觀光包酒店自助午餐自遊行一天團，惟最後導遊全程只提供英語導賞，午餐的質素亦不符合水準。
另外，有投訴人去年在旅行社網站，購買3張有效期至去年底的澳門立體美術展門票，並計劃於11月中使用，但到達美術展會場時，場內職員指有關展覽已於11月初結束。
消委會表示，鑑於部分個案反映消費者在外地使用旅遊產品或服務時遇上困難，難以聯絡提供代訂服務的本港旅行社，消委會敦促營運商提升售後服務，包括加強人手或設施，配合熱線、電郵或手機即時通訊程式等支援服務。
