滙豐控股(00005)行政總裁祈耀年出席香港金融科技周時稱，新型冠狀病毒疫情進一步推動數碼化及促使客戶使用數碼渠道，例如超過80%的香港商業客戶已採用數碼渠道；截至今年9月，香港滙豐流動理財應用程式錄得136萬活躍個人客戶，按年增長45%。
他表示，2020年集團預計共投資58億美元於科技之上，配合銀行發展的需要。若不推動數碼化轉型，要經營一家像滙控這般具全球規模、服務範疇多元化的銀行，恐怕相當困難。數碼技術固然重要，但也深信人的能力，惟有兩者的結合，才能奠定成功的基石。
他又稱，在滙豐香港的各項業務中，數碼交易量均有所增加：今年首9個月，為商業客戶而設滙豐Business Express流動應用程式的交易量上升80%，而接近95%的零售銀行交易亦是透過數碼渠道進行。
