微軟與可口可樂達成一項為期5年的協議，微軟將為可口可樂提供商務軟件，包括其團隊聊天應用和客戶服務代理工具。
兩家公司沒有透露交易規模，但稱交易將包括Dynamics 365。
微軟商業應用集團公司副總裁James Phillips對路透表示，可口可樂利用微軟的技術將多個內部系統的訊息滙集起來，利用人工智能從這些系統中獲取數據並回答問題。
可口可樂高級副總裁兼首席訊息和綜合服務官Barry Simpson指出，微軟的軟件將通過取代此前分散的系統來幫助公司。
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