作為屈臣氏集團旗下保健及美容旗艦品牌，屈臣氏一直致力提升顧客購物體驗，於2023年在亞洲、歐洲及中東等15 個市場投資開設並升級了2200家O+O(線下及線上)店舖。屈臣氏亦計劃在2024年底前，進一步開設及升級超過 3800家店舖。
屈臣氏集團行政總裁倪文玲表示，屈臣氏一直領導市場，兩年內共投資2.5億美元在15個營運市場開設及升級店舖，提供創新及無縫的顧客體驗。屈臣氏正於2023至2024年開設1200多家新店舖，同時投資升級約4800家門市，即75%的亞洲店舖將以全新面貌登場，為顧客提供嶄新購物體驗。
由於愈來愈多顧客追求健康的生活習慣，屈臣氏為顧客帶來了煥然一新的購物體驗，提供全面的保健產品及專業的一對一個人健康諮詢服務。香港屈臣氏把旗艦店升級，新設HealthQ健康解碼站，更有駐店藥劑師、中醫師及營養師提供一站式個人化諮詢、疫苗接種及健康評估，幫助顧客保持健康。
