香港銀行學會行政總裁梁嘉麗表示，學會十分歡迎金管局新發布的一份與人才發展相關的監管政策手冊，會進一步詳細了解手冊的內容和細節，並以此為基礎，與業界在人才規劃和培訓層面上深化合作，全力支持本地銀行業的長遠人才發展。
梁嘉麗指出，引入人工智能應用技術於銀行的服務和運作，有助提高服務效率和質素，迎合不斷轉變的客戶要求，確實是一個難以逆轉的發展趨勢。然而，要確保銀行業未來的穩步發展，深信人才仍然是關鍵元素。
她指出，要取得當局所指的「三贏」局面，從業員對人工智能的正面態度，對行業發展的全面了解，以及所取得的相關專業知識和技能，三者缺一不可。
梁嘉麗又稱，不少人誤以為人力資源和人工智能站在一個對立面，兩者之間是一個零和關係。其實這種謬誤並不難破解，從業員只要對人工智能應用有所接觸和認識，就不難發現，互相補足是人工智能年代的致勝之道。
