全球科技支付公司Visa發布《Visa消費者支付取態研究4.0:行業展望》發現，香港消費者期望構建一個包容性高的支付生態系統，以提供多元化方式付款，讓他們隨時隨地享受以不同方式支付恒常小額或大額交易的便利。
研究揭示在眾多數碼支付方式中，卡片支付在香港佔主導地位，使用率高達91%，其中以感應式信用卡或扣賬卡支付(67%)及感應式儲值卡(65%)為主。電子錢包使用率也在不斷上升，高達79%，至少55%受訪消費者均使用感應式流動支付和二維碼支付消費。
研究指出，目前港人現金使用率為82%。隨着多元化付款方式不斷興起和日新月異的技術應用，超過三分之二的消費者認為，不論商戶規模或消費金額大小，大眾都應當能夠使用多元化方式付款 。研究同時顯示，針對市民生活息息相關的行業包括公共交通、街市及小型商戶，在提供多元付款方式上顯得滯後。而保險業、醫療服務和教育界於流動感應式支付方面更可進一步改進。
Visa香港及澳門業務發展總經理梁普寧表示，數碼商業時代急速發展，商戶須把握機遇，積極創建一個包容性高的支付生態系統並增強數碼體驗，務求令大眾享受更優質的生活 。
