東亞銀行(00023)宣布，推出全數碼化的樓宇按揭申請服務，助置業人士輕鬆完成按揭申請程序。客戶於網上提交申請，直接上載所需文件。系統會即時進行自動化數據整合，以加快申請程序。上載的文件會自動被加密，以保護客戶的個人資料。此服務亦與分行無紙化申請流程結合，提升全渠道數碼化體驗。
該行總經理兼個人銀行主管黃妮妞表示，配合集團整體發展，數碼化是東亞銀行零售銀行業務的重點策略。截至今年8月，數碼理財交易量按年錄得雙位數增幅。是次推出的全數碼化樓宇按揭申請服務，透過縮減同事處理工序及客戶辦理申請的時間，優化客戶體驗及提升營運效率。
該行零售信貸營運轉型部主管胡麗萍指出，提供無紙化的樓宇按揭申請服務是市場的大趨勢，配合數碼化轉型及自動化數據整合，整個申請過程及批核流程更為簡易快捷。現時已有逾七成的申請經由數碼系統處理，反映客戶對數碼按揭業務的使用率正逐步提升。
