3香港公布，為提升企業的通訊效率，推出全渠道即時通訊方案，為企業整合四大主要即時通訊平台，節省人力資源及提升營運效率，並能同時為客戶提供預約排程及支付服務，一站式處理客戶所需。
全渠道即時通訊方案整合並管理四個主要即時通訊平台，包括WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram Direct Message及WeChat，客戶即使透過不同即時通訊應用程式查詢，有關服務亦能集中處理，幫助企業識別潛在客戶，讓銷售及客戶服務人員將適用的推廣訊息傳送。
此外，全渠道即時通訊方案亦可作通訊管理用途，將客戶查詢分類，為查詢作種類標籤，並分派給不同的員工處理；透過聊天機械人提供自動化回覆；同時可當作電子商務平台，提供一站式的電子商店，整合支付網關；以及為客戶提供預約服務；方案更提供有關通訊平台的綜合報告，讓商戶制定相應的業務策略等。
