聯款通公布由獨立專業的網絡安全公司PFI就保安事件的調查報告結果。根據PFI於2020年8月4日至2021年5月5日期間(入侵窗口) ，結果顯示相關漏洞在事後已獲處理，並且經其驗證，於2021年5月5日確認相關缺口已被防堵，而信用卡數據已不再面臨風險。
公司進一步注意到就持卡人數據環境(CDE)進行的初步調查中未有發現異狀，直至2021年4月14日才發現可疑的安全漏洞痕跡。
事件發生後，該公司成立了一個應對小組，並已即時採取多項應對措施，以防止再次遭受同類攻擊。調查過程中，該公司與信用卡機構、銀行和調查機構緊密合作。另外，亦與相關監管機構、執法部門和商戶溝通合作，以減少對持卡人的潛在影響。
自實施了加強保安措施以來，已有效終止了可疑活動，PFI亦作出結論，認定該事件已受到防堵。
